據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，由中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)發(fā)布的《外賣(mài)配送服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)今天（9月1日）起正式實(shí)施。《規(guī)范》對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的外賣(mài)送餐超時(shí)、餐品不完整，以及衛(wèi)生安全情況和外賣(mài)人員水平參差不齊等問(wèn)題均作出明確規(guī)定。（9月2日《央廣網(wǎng)》）

　　在這份《規(guī)范》中，最引人注目的當(dāng)屬，外賣(mài)配送員禁入消費(fèi)者家中。這種規(guī)定不僅是對(duì)配送員的一種職業(yè)規(guī)范，也是對(duì)消費(fèi)者隱私和安全的一種保護(hù)，可是遺憾的是，這樣的標(biāo)準(zhǔn)只是一種規(guī)范，并不具有法律強(qiáng)制性，也不具有現(xiàn)實(shí)約束力，這就讓這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的效果大打折扣，因此，需要從法律方面加以完善和穩(wěn)固，這樣才能起到良好的效果。

　　隨著外賣(mài)行業(yè)的迅猛發(fā)展，外賣(mài)配送員也越來(lái)越多，龐大的隊(duì)伍中，人員素質(zhì)參差不齊，不排除一些素質(zhì)低下的人混跡其中，這就給送餐隊(duì)伍的管理帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。一些送餐員在送餐中存在著不文明行為，比如故意送餐遲到，餐品不完整等現(xiàn)象，甚至一些送餐員沒(méi)有經(jīng)過(guò)同意私自進(jìn)入消費(fèi)者家中，嚴(yán)重侵犯著消費(fèi)者隱私，或者借助送餐之機(jī)，登堂入室，實(shí)施盜竊、綁架、傷害等一些違法犯罪行為，這些行為不僅嚴(yán)重威脅著消費(fèi)者安全，也敗壞著整個(gè)送餐隊(duì)伍形象，損害著外賣(mài)行業(yè)的聲譽(yù)。

　　因此，有必要對(duì)外賣(mài)配送員的職業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范和約束，正是基于這樣的考量，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)才發(fā)布這份《規(guī)范》，以此來(lái)約束和規(guī)范送餐員的職業(yè)行為，這無(wú)疑是一個(gè)積極的舉措。但是這些規(guī)范只是軟性的“規(guī)范”，并不是法制上的強(qiáng)制，沒(méi)有任何約束效果，也就是說(shuō)，這些規(guī)定只是提醒，并非每個(gè)人強(qiáng)制遵循的法律條款，無(wú)異于沒(méi)有牙齒的老虎，沒(méi)有任何殺傷力，這就難以避免一些違法行為的出現(xiàn)，也無(wú)法保護(hù)消費(fèi)者的隱私和安全。

　　這顯然是不夠的，不能滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)對(duì)法制的需要，因此，還需要將這份規(guī)范升級(jí)到法律的層面，從法制層面進(jìn)行設(shè)計(jì)和設(shè)置，不僅如此，還應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的配套法規(guī)，比如出臺(tái)監(jiān)管和懲罰制度，這樣才能形成完善的監(jiān)管體系，不僅可以提升規(guī)范的執(zhí)行力，也能起到一定的法制震懾效果，這樣才能最大程度地保證執(zhí)行效果。

　　不管怎樣，《外賣(mài)配送服務(wù)規(guī)范》的出臺(tái)都是一種進(jìn)步，但是如果能加強(qiáng)監(jiān)管力度，將這份規(guī)范落到實(shí)處，就更盡善盡美了。（朱雀丹心）