[摘要] 上去哪兒訂機票、到藝龍訂酒店、去欣欣旅游選出游線路找旅游攻略……十一黃金周計劃去港澳自由行的石家莊帥小伙顧剛，在計劃出行前的兩周就已經通過各大在線旅游網站將旅行所需要的機票、酒店、門票統統購買或預訂好。” 相比景區門票，旅游住宿在線預訂起步更早，已經成為自助游客的普遍選擇。
上去哪兒訂機票、到藝龍訂酒店、去欣欣旅游選出游線路找旅游攻略……十一黃金周計劃去港澳自由行的石家莊帥小伙顧剛，在計劃出行前的兩周就已經通過各大在線旅游網站將旅行所需要的機票、酒店、門票統統購買或預訂好。“低價、便捷的特點使我選擇了通過線上的方式來購票，身邊不少計劃出行的朋友也都是用這種方式。”他是這樣描述的。
如今，在線預訂已經成為很多自助游客出門前的重要“功課”。河北省的景區、賓館都在加緊進行在線營銷擴大客源。而很多旅行社也積極參與進來，一方面把傳統線路搬上網；另一方面把產品打散，向自助游客提供專項定制服務。隨著信息技術的快速發展，在線旅游預訂服務不用面對面，卻呈現出更直接、更激烈的市場競爭。
在線預訂住宿最普遍 可以比價格、比位置、比服務
如今，不僅是大型酒店、連鎖快捷酒店注重網上預訂業務，而且以接待自助游散客為主的眾多農家賓館也都積極參與其中，通過各種旅游網站推介自己，接受預訂。在河北省農家賓館比較集中的秦皇島北戴河、白洋淀和野三坡等地，因為競爭比較激烈，網絡營銷的成功與否對其經營業績的影響非常大。北戴河芳澤園民宿經營者楊春澤介紹說，目前當地民宿的最主要收客渠道就是通過在線旅游網站的預訂，之后是熟客介紹，街邊攬客是最末的選項。“芳澤園開業的第一年，我一口氣投了10個網站，很快就打開了局面，現在的客源主要是回頭客和熟客介紹的。”
相比景區門票，旅游住宿在線預訂起步更早，已經成為自助游客的普遍選擇。“住宿是旅游的重要內容，既要住得舒服，還要交通方便，網絡預訂選擇多，可以比價格、比位置、比服務。”曾多次在旅游中預訂住宿的石家莊市民周曉說，在線旅游網站上，可以清楚看到酒店的特價信息、酒店位置和室內布置等，而且一些網友的體驗留言對了解更真實的情況很有幫助。
預訂線路產品更豐富 傳統旅行社受挑戰
據了解，隨著網絡預訂線路產品越來越豐富，傳統旅行社受到的挑戰也更大了。現在攜程、同程等網站，都有各種組合的自由行、半自由行以及目的地組團線路產品。而河北省很多旅行社也開始積極開發線上營銷模式，包括在欣欣旅游網、淘寶旅行網、58同城等網絡平臺注冊自己的店鋪，完善自己的企業網站，利用微信、微博等自媒體營銷。其中，欣欣旅游旗下的欣旅通以6萬多家旅行社實名制會員成為國內最大、覆蓋面最廣的在線旅游同業平臺，其口碑和研發實力也遠超其他旅游網絡平臺。
記者從欣欣旅游網產品總監戴斌了解到，如今，私人定制旅行主要從路線、方式和服務著手，為客戶量身打造具有濃郁個人專屬風格的旅行項目，提供的是一種個性化、專屬化、“一對一”的服務。“這種以游客為出發點，專屬定制的旅游產品，更能滿足用戶的個性化需求，我們一經推出便得到了眾多消費者的認可。現在每天有超過2000名游客通過欣欣旅游網，找到自己的專屬旅游顧問，免費設計自己的行程。在旅游定制中，我們會根據客人不同的需求去制定不同的服務，如閨蜜需要購物游，家庭需要親子游，上班族需要休閑游。客人只需要將自己的需求告訴我們，欣欣旅游網上面來自全國各地1000多位專業旅游顧問，都會在24小時之內，為游客設計專屬的旅游方案!”
網絡購票有優惠 景區“搭車”推智慧旅游
去年是國家旅游局確定的智慧旅游年，河北省各地景區積極完善在線服務、網絡營銷、網上預訂、網上支付等智慧旅游服務。昌黎沙雕大世界景區經理胡賢云表示，景區的電子門票不僅方便了消費者，對于景區來說，在節約人力成本的同時，也能夠將數據信息化，使景區工作人員能夠提前掌握入園高峰，實現安全高效的人流控制。通過提前預約、分時段游玩、園內人數控制等多種手段，可以有效解決旅游旺季景區游客擁擠、車輛調度不暢等問題，讓游客的體驗感受更加愉快，消費流程更加便利、快捷。
在網上購買景區門票后，憑短信上的數字碼或二維碼就能換票入園。目前，很多景區都有網絡換票專用窗口或者快速通道，非常便利。同時，網絡購票還可以享受更優惠的價格。記者近日在網上搜索發現，同程、攜程、途牛、驢媽媽等各種在線旅游網站都有河北景區的門票預訂，而且預訂門票都有不同程度的優惠。其中，在去年國慶節假期，同程網上就有金沙灣沙雕大世界、天山海世界、京娘湖等14個河北省景區推出1元門票限時限量搶購活動。
針對有些旅游網站上銷售的超低價格門票、住宿和線路產品的來源并不正規，使用說明也不夠詳細，退款沒有嚴格的說明，有關人士也提醒計劃出行的消費者，雖然旅游法已經實施一年，但是服務監管的力度依然不足，在沒有真正對在線旅游網站服務標準和服務質量保障等機制形成行業共識之前，線上市場混亂、無序競爭將無法得到真正的緩解。消費者在線購買旅游服務時，應當選擇到欣欣旅游網等運營規范、信譽度高、具備第三方交易平臺資質的網站購買，并且詳細了解產品服務的使用要求、有效期限、退款條件等信息后再購買。
全球十大最受歡迎拍照景點給你靈感
